Elektronik ürünlerde, ambalajı açılmış, kurulumu yapılmış, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Ürün hiç kullanılmamış, ambalajı eksiksiz, aksesuarları tam ve yeniden satılabilir durumda olması halinde; iade veya değişim talebi, teknik servis incelemesi ve onayı sonrasında değerlendirilmektedir.
Teknik servis incelemesi sonucunda ürünün kullanılmadığı ve herhangi bir hasar bulunmadığı tespit edilirse:
Ürün iade edilebilir veya Müşteri talebine bağlı olarak değişim yapılabilir.
Üründe bir arıza veya üretim hatası bulunması durumunda:
Arızanın kullanıcı kaynaklı olmadığı, Yetkili teknik servis tarafından tespit ve raporlanması şartıyla ürün iade veya değişim kapsamına alınır.
Kullanıcı hatası, darbe, sıvı teması, yanlış montaj, yanlış voltaj kullanımı veya yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızalarda iade ve değişim yapılmaz.
İade veya değişim talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren belirtilen yasal süreler içinde yapılmalıdır.
